Légal
Conditions générales de vente
Le cadre clair de ta commande : paiement, délais, colis discret, droit applicable.
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les commandes passées sur maati.ch sous la marque Maati, édité et exploité par SetGlobal Sàrl, 1214 Vernier (GE) (UID CHE-368.272.033).
2. Produits & public
Maati propose une sélection courte de produits de bien-être intime destinés exclusivement aux personnes majeures (18 ans révolus). En commandant, tu confirmes être majeur·e.
3. Prix & paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes éventuellement applicables comprises selon le régime en vigueur. Le paiement est exigé en totalité à la commande via prestataire sécurisé : cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay (selon ton appareil) — en francs suisses (CHF). Aucun prélèvement ultérieur n’est lié à l’expédition, hors cas expressément signalés avant paiement.
4. Commande & délais
La commande est ferme dès confirmation du paiement. L’expédition intervient sous 7 à 12 jours ouvrés en principe, sous réserve de disponibilité fournisseur. Un e-mail de confirmation te est adressé après paiement.
5. Livraison
Livraison en Suisse (et Liechtenstein le cas échéant), colis discret — emballage neutre, sans mention explicite du contenu. Les délais indiqués sont estimatifs. Les risques passent au destinataire à la remise au transporteur, sauf disposition légale impérative contraire.
6. Droit de rétractation
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits scellés (jouets intimes, lubrifiants ouverts, etc.) ne peuvent en principe pas être retournés une fois le sceau brisé, conformément au droit de la consommation applicable. Contacte-nous avant tout retour : nous trouvons une issue raisonnable en cas de défaut ou d’erreur manifeste.
7. Garantie & conformité
Les produits sont soumis à la garantie légale de conformité. Signale tout défaut apparent dans les meilleurs délais après réception, avec photos si possible, à bonjour@maati.ch.
8. Responsabilité
SetGlobal Sàrl (marque Maati) guide le choix mais n’est pas responsable d’un usage non conforme aux consignes du fabricant. L’usage des produits se fait sous ta responsabilité.
9. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Droit suisse. For juridique au siège de SetGlobal Sàrl (1214 Vernier (GE)), sous réserve des fors impératifs du droit de la consommation.
11. Contact
bonjour@maati.ch · maati.ch
SetGlobal Sàrl · Chemin des Coquelicots 16, 1214 Vernier, Suisse