Guide · Suisse
Acheter un sextoy en Suisse : livraison discrète
La discrétion ne se limite pas à l’emballage intérieur : expéditeur, délai, paiement et facture comptent autant. Voici comment Maati gère chaque étape pour la Suisse.
Ce que tu vois — et ce que tu ne vois pas
- Colis extérieur neutre, sans logo explicite ni mention du contenu intime.
- Libellé expéditeur sobre — pas de « sex shop » sur l’étiquette.
- Confirmation de commande par e-mail Maati (pas de mention Stripe côté client).
- Facture et détails dans ton espace e-mail, pas sur le carton.
En Suisse romande (Genève, Vaud, Valais, Fribourg, Neuchâtel, Jura), la livraison suit le réseau postal suisse habituel une fois le colis expédié depuis notre préparation européenne.
Délais : pourquoi 7–12 jours ouvrés
Maati fonctionne en précommande organisée : chaque commande est préparée proprement plutôt qu’expédiée pièce par pièce depuis plusieurs entrepôts. Le délai annoncé (7–12 jours ouvrés) inclut préparation + transit vers la Suisse.
Paiement & confidentialité
- Paiement sécurisé en francs suisses (CHF).
- Carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay selon ton appareil.
- Pas de TWINT / PayPal sur Maati — choix assumé pour simplifier le checkout.
- Données traitées selon notre politique de confidentialité (nLPD suisse).
Colocation, famille, boîte aux lettres
Si tu crains qu’un colis soit ouvert, privilégie une adresse où tu récupères le courrier toi-même (bureau, Relais, Poste). Le format reste discret ; le contenu intérieur est emballé proprement, sans visuel provocateur.
Pour toute question avant achat : formulaire contact avec sujet « Discrétion / livraison ».
Questions fréquentes
Est-ce que le colis indique qu’il s’agit d’un sextoy ?
Non. L’emballage extérieur est neutre. Aucune mention explicite du type « sex shop » ou liste de produits sur le carton.
Livrez-vous en Suisse romande (Genève, Lausanne, etc.) ?
Oui, partout en Suisse. Genève, Vaud et l’ensemble de la Romandie sont couverts par le même service postal une fois le colis expédié.
Quel délai pour recevoir ma commande ?
Compte 7–12 jours ouvrés entre ta commande et la réception, selon préparation et transit. Un e-mail de confirmation t’est envoyé ; suivi dès expédition.
Y a-t-il des frais de douane ?
Maati affiche le total en CHF à la commande. Notre logistique est pensée pour éviter les mauvaises surprises à l’arrivée — voir CGV pour le détail contractuel.
Prêt·e à passer à l’action ?
Parcours personnalisé, sélection curée ou page confiance — tout est pensé pour la Suisse romande.